本报记者 王晓慧 深圳报道
无障碍电子地图、智能在线手语翻译、基于声纹的支付技术、人行天桥上的助盲导行系统、用视频AI技术精准识别步态从而延长信号灯时长的智慧之眼……近年来，深圳一直致力于“有爱无碍”的无障碍城市建设，利用智能软硬件在日常生活的多个领域为有需要的人群提供更加便捷和包容的服务。这些创新技术的应用，为有爱无“碍”的目标增添了生动注脚，也彰显了这座“文明之城”的人文高度。
据记者了解，2025年11月份，第十五届全国运动会和全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会将于粤港澳大湾区举办，届时，深圳将承接两个赛事的闭幕式、竞体项目、相关群体和残特奥项目，这也是深圳近年来承办的规模最大、规格最高的运动赛事。
“深圳将借助两次运动赛事为契机，进一步创建全国无障碍示范城市，为此，深圳早早吹响了集结号，为运动员提供方便、快捷、精准、细致的无障碍服务。”深圳市福田区残联权益保障部负责人牛原是一位肢体残疾人，他因幼时的一场高烧，导致下肢体行动不便、终身残疾。作为无障碍建设最直接的推动者、参与者和使用者，他有更多真实的体验，更能设身处地地考虑设施的合理性与实用性。谈起无障碍环境的建设，他也总是滔滔不绝。
牛原为记者讲解福田区无障碍环境建设情况
牛原表示，无障碍建设不只是成本的投入，还是对未来的投资，它可以带来社会运转效率的提升，同时，有利于促进深圳无障碍文旅经济的发展。
检验一个国家、一座城市的文明尺度，从来不是看楼有多高、车有多快，而在最细微处，在弱势群体能否有尊严地生活在这片土地上。其中，无障碍环境建设更是城市文明程度的重要标杆。相较于一些老城市，深圳更像是在一张白纸上做规划，拥有“大破大立”做建设的条件，打造无障碍城市，深圳有着先天优势。
顶层设计着手布局科技助残
在无障碍环境建设方面，深圳一直走在前列。
据记者了解，深圳是中国内地最早出台无障碍建设政策的地区之一，深圳市政府早于1985年就发布了《关于公共场所设置残疾人设施的通知》，到现在已经快40年了。2009年，在深圳市残联大力推动下，深圳在全国率先以地方立法形式出台了《深圳市无障碍环境建设条例》。
2021年又出台了《深圳经济特区无障碍城市建设条例》，这是全国首部地方无障碍城市的建设条例，率先将“无障碍环境建设”提升为“无障碍城市建设”，将受益群体从残疾人扩展到儿童、孕妇、老年人及其他有需要人群，并从制度、行动、理念和建设维度，将无障碍融入城市发展的各方面、全流程。 此后，从“设施”到“环境”，深圳无障碍服务不断优化，彰显了这座城市不断提升的治理温度。
同时，深圳也是内地最早要求建设项目需要残疾人参与试用、评测的城市，其严苛程度基本等同于建设项目的验收环节。无论是地铁、学校、医院、公园还是市政道路，只要是政府投资的重大项目，都必须有这个流程。此外，深圳也拥有自己的工程建设地方标准——《无障碍设计标准》，很多条文与国家现行的《建筑与市政工程无障碍通用规范》相比，要求会更高。
2023年9月1日，无障碍环境建设法正式实施以来，深圳的无障碍环境建设得到进一步提升。像很多城市一样，深圳近年来为打造无障碍出行环境，新建了不少硬件设施，但是，光有硬件还不够，如何引导残疾人、老年人等有需要的人群充分利用这些设施，也是打造无障碍环境的重要内容。无障碍环境建设法也提出“鼓励地图导航定位产品逐步完善无障碍设施的标识和无障碍出行路线导航功能”，为此，去年深圳市专门为轮椅出行人士、视障人士及老年人等有需要的人群发布了无障碍地图手机程序，出行者打开它就可以依照地图的指引，使用公共场所的各种无障碍设施。
路面采用下沉式井盖，盲道砖直接嵌入在井盖上，减少盲道绕行。
记者走在福田区的街道上发现，这里的路面采用下沉式井盖，盲道砖直接嵌入在井盖上，减少盲道绕行；将路口提前降坡、消除地块高差，红线内外无障碍衔接，使人行路面更加平坦顺畅；根据热力图、手机信令等大数据信息，对车流量较小车道科学“瘦身”，增大步行通道宽度，保障行人安全性和过街舒适性；在公共交通方面，视障人士可以通过智能手机便捷获取搭乘线路的候车时间，车辆进站时也会发出语音提醒，更利于视障人士出行。截至2023年底，深圳已有3254台公交车配备了导盲系统。
同时，作为盲文设施设置试点工作，深圳已有10座人行天桥均安装了明盲对照无障碍示意图和扶手铭牌，视障人士可以方便地辨别自身所处的位置、附近的完整方位信息以及正确的路径方向，通过扫描无障碍示意图上的二维码，还可以获取前往附近地点的路线指引。
天桥盲文信息示意图
牛原告诉记者，最值得一提的是，福田区已将无障碍与智慧城区建设有机融合，先行先试打造安全、舒适、富有亲和力的智慧无障碍街区，包括对中心区38个红绿灯路口全部设置了过街盲道钟，并为1213根智慧灯杆装上1281个智慧之眼，用视频AI技术精准识别弱势群体步态，同步延长信号灯时长，确保了行人有足够的过街时间。通过一系列便民举措，福田中心区5.3平方公里范围内的多条道路及周边的公共空间以崭新的面貌出现在人们眼前，美丽、现代化的街区里充满人性化设计，体现了福田中心城区建设的包容、智慧与友爱。
就在今年9月，福田区与高德地图无障碍团队合作，目前已上传500个无障碍设施点位，争取在明年5月前夕完成福田区所有无障碍设施全部上传，在高德APP实现辖区无障碍设施地图全覆盖。
构建全链条扶持辅具产业发展路径
作为全国残疾预防重点联系地区，深圳应用自主创新辅助技术、扶持推广自主创新智能辅具产品是应有之义。
近年来，深圳持续推动科技助残，通过人工智能、大数据、智能机器人和脑机智能等新质生产力，让残疾人运用和享受越来越多的科技产品和服务，不仅极大改善其生活质量，也为残疾人事业赋能。据记者了解，作为全国瞩目的科技创新之城，深圳每年研发投入高达1880.49亿元，占全市GDP比重5.81%；PCT国际专利申请量连续19年居全国城市之首。截至2023年底，国家高新技术企业数量突破2.3万家，每平方公里就有12家，位列全国城市第一。
深圳不仅连续举办多年“辅具创意设计大赛”，从中寻找创新创意、发掘潜质企业，并于2020年3月利用自有工业区老旧资源，创新公共服务供给体制，成立运营总面积超过1600平方米的全国首个示范性的深圳市无障碍孵化空间。
在这个位于深圳市福田区深华科技园2栋楼里的无障碍孵化空间内，墙面扶手、自动升降办公桌、无障碍洗手间等设施，无不透露出对残疾人日常工作生活的细致呵护与尊重。展厅内，无障碍“硬核科技”产品和服务更是让人眼前一亮。
何子龙，一名无臂小伙子，是深圳市无障碍孵化空间首席体验官，他告诉记者，无障碍孵化空间创办三年间，共计受理98家企业（团队）申请，批准61家企业（团队），孵化创新项目46家，多家企业获得融资，对接投资机构87家，签约创业导师24位，组织入孵项目参加国内的康复辅具展览会6次，为入驻项目免费提供创业指导、创业咨询、导师坐诊、创客沙龙、项目路演、专题座谈、专题讲座、专业培训、投融资等系列服务。
经过三年的发展，无障碍孵化空间孵化了迈步机器人、睿瀚医疗、健行仿生、作为科技、联谛信息无障碍等多个优秀的无障碍创新项目获得了社会各界的广泛关注和市场的认可。在孵企业取得专利共计559项，商标专利65项，实用新型专利119项，发明专利102项，外观专利63项，软件著作权210项；所获奖项共计69项。
孵化空间内部一角
深圳市移梦科技有限公司的AI投递智能体智能投递简历，是无障碍孵化空间的在孵项目，以每天投递100份简历为例，它每天可以为求职者节省3到4个小时的投递时间，让求职者更专注于消息处理和公司面试。今年3月份，该项目成功帮助一名三级听力障碍人士精准适配到合适的工作，用时仅一周，大大提高了残疾人就业的效率。
目前，深圳通过政策、服务、平台、体系和机制等五方面创新，打造国家级高端智能康复辅具产业集聚新高地，构建出“竞赛+孵化+生产+应用”等全链条扶持辅具产业发展路径，并利用科技手段更创新、更精准地服务残疾人。
记者同时了解到，深圳市“十四五”规划中单列“加快建设无障碍城市”的内容；《深圳市数字政府和智慧城市“十四五”发展规划》明确将无障碍信息交流建设纳入智慧城市建设在元宇宙、智慧城市和数字政府、智能机器人等若干个成功立项的基础技术研究项目和技术攻关项目中……借助2025年全国第十二届残运会暨第九届特奥会契机，深圳将进一步创建全国无障碍建设示范城市。
责任编辑：周南 主编：文梅
